サービス
法人向け
雇用のミスマッチは多くのデメリットをもたらします。
退職による人材不足はもちろん、在職中のミスマッチは生産性の低下や職場環境の悪化にも影響します。
キャリアデザイン研修を通して、自分らしさと組織でのあるべき姿をへの理解を深め雇用のミスマッチ解消を目指します。
-
- キャリアデザイン研修
-
- 人材が定着しない
- 社員のモチベーションが下がっているように感じる
- 与えられた仕事をこなすだけでなく、企業における自分のキャリアを考える機会をつくりたい
キャリアデザイン研修を通して、自己理解を深め自分の「納得感」や「満足感」を再確認。自分自身が納得して選択していることの「気づき」を元に求められることに応えることへのモチベーション向上と人材定着を目指します。
-
- ビジネスマナー・CS・接遇研修
-
- お客様に対する言葉遣いや態度に不安がある
- 電話対応に苦手意識を持った社員がいる
- 接客を通してお客様の満足度をあげ信頼される店舗運営を行いたい
ビジネスマナーや接遇はお客様から信頼されるカタチです。信頼されお客様の満足向上に繋がるカタチを自ら整える意識の醸成が何よりも大切です。おもてなしと信頼が伝わるマインドとスキルを養成しお客様から選ばれる組織づくりと社員同士が信頼しあえる組織醸成を目指します。
-
- クレーム対応研修
-
- クレーム発生を事前に防ぐ対策が社員同士で共有されていない
- クレーム対応を通してお客様満足となるロイヤルカスタマーを増やしたい
仕事をしていく上で必要不可欠な、クレーム対応の基本スキルを身につける研修です。クレームに適切に対応することで、企業の信頼度を高め、お客様とより深いご縁をむすぶことができるようになります。
お客様に対しての心構えから、お客様の怒りを鎮めるテクニックを実践的に誘導し、顧客満足に直結するクレーム応対を身に着けてて頂くことを目指します。
-
- コミュニケーション研修
-
- 相手のニーズや本音を引き出せない
- 筋道を立てて話ができない
- 社会人として適切な言葉遣いができない
今まで知らなかった周りの人の持ち味や考え方を知る事により人間関係を深める。コミュニケーションスキルを身につける事により、自信を持って人と接することができる。組織のチームを強化するには、コミュニケーションが重要だという事を理解して行動に移せる
人材派遣会社向け
教育訓練は派遣スタッフにとってはメリット、派遣会社にとってはチャンスです。
メリット①スキルアップ、ブラッシュアップし成長することができる
メリット②自らのキャリアについて考えることでき、自分らしく働くことができる
チャンス①生の声を聴くことができ問題点の早期発見と解決に繋がる
チャンス②質の高い業務遂行意識が身につき人材定着と顧客満足度向上に繋がる
-
- 入職前研修(配属前スタッフ対象)
-
- 配属する前に最低限のビジネスマナーとコミュニケーションスキルを身につけて欲しい
- 派遣という働き方を理解した上で配属したい
- 守るべきルールと決まりを理解した上で配属したい
ビジネスマナーが何故必要かを理解した上でマナーを身につけることで、印象の良いスタッフとして就業スタートすることができる。
コミュニケーションスキルを身につける事により、指揮命令者の方や他のスタッフと信頼関係を築くことができ早期の突発離職を防ぐことができる。
派遣という働き方を理解することで、派遣元と派遣先と両方向に報連相を行うことができ安定就業に繋がりやすくなる。
-
- フォロー研修(配属後3ヶ月・配属後1年スタッフ対象)
-
- 早期離職を防ぎたい
- 派遣先から信頼されるスタッフとして定着してほしい
- 派遣の仕組みとメリットデメリットを正しく理解し、今後の安定就業と満足就労に繋げていきたいい
現状の把握し課題を共有するワークを通し、問題点の早期発見により早期離職、突発退職を防ぐ。
就業が安定し、業務にも慣れ自信が付いてきた時期に、正しいルール、基本のマナーを再確認して、仕事に向き合う姿勢を整える。
派遣の仕組みとメリットデメリットを正しく理解することで、自らのキャリアや働き方への理解が深まり安定就業と満足就労に繋げていくことができる。
-
- キャリア形成研修(2年目以降のスタッフ対象)
-
- 派遣先に定着し信頼されるスタッフとして安定就業と満足就労を維持したい
- 派遣社員のキャリア形成の機会をつくり、派遣スタッフの満足度をあげたい
- 派遣社員の成長やスキルアップ、ブラッシュアップに繋がる機会が必要
自らのキャリアや働き方に加えて派遣先派遣元から求められることを理解し、今後も信頼されるスタッフとしてどのように働いていくかを考え課題と目標を言葉にすることで成長とスキルアップの機会となる
-
- 役割強化研修 (4年目以降のスタッフが対象)
-
- 先輩社員として後輩の指導育成という役割を認識してもらいたい
- 派遣社員の成長やスキルアップ、ブラッシュアップに繋がる機会が必要
ベテランスタッフとして後輩育成や指導の必要性といった役割理解を深める。後輩定着が人材不足を防ぎ自身の働く環境に影響することを理解し、働く姿勢や教え方の再確認とコミュニケーションスキル向上を目指す
-
- マッチング率向上研修(営業、コーディネーター、派遣会社社員対象)
-
- 顧客、登録者へのミスマッチが多く成約率が低い
- ミスマッチが多く効率性が低い
- ミスマッチによる早期離職、突発退職が頻発し対応に時間と労力がかかる
「人材サービス」と長く関わってきた中で、気づいたコツと仕組みを共有。マッチング率アップの具体的なコツを明確化→実践→ブラッシュアップをめざす実践型研修。
個人向け
人生100年時代を迎え、私たちは長く働く必要があります。
職業人生の満足度は人生の満足度に強く影響します。
自分らしくはたらくとは、、、
「自分が働きたい場を選び」、「働きたい場から選ばれ続ける」ことです。
選ぶためにも選ばれるためにも、自分と社会を知り「正しく言語化」する必要があります。
その為に必要なことを学び、コツとスキルを身につけることができます。
-
- キャリア方向性カウンセリング
-
- 自分が何に向いているか分からない
- 次は長く続く仕事につきたい
キャリアカウンセリングを通して、自分自身を見つめなおし、価値観や興味関心、強みを正しく言語化します。2000人以上のカウンセリング経験と言葉のプロとしてのスキルで自分らしさを言語化し、自分の方向性や長く続く仕事を理解することができます。
-
- 採用したいと思わせる自己PRの作り方
-
- 自分の強みが分からない
- どんな風にPRすれば良いか分からない
キャリアカウンセリングを通して、興味関心や強みを正しく言語化します。正しい言語化とは相手から選ばれるためのニーズに合った表現の仕方とも言えます。経験と繋がりニーズに合った(採用したい)自己PRの作り方のコツを理解し自分らしい自己PRをつくることが出来るよう支援します
-
- 面接で選ばれる自分になる 実践面接指導
-
- 自分に自信がなく、面接が苦手
- 具体的に面接の指導をしてほしい
自分自身の方向性や強みを理解し正しく言語化することで、自信をもって面接に臨むことができるようになります。また、企業から選ばれる信頼のカタチ整え、「貴方を採用したい」と思わせる具体的な面接指導を行っています
-
- キャリアコンサルタント試験対策ロープレ指導
-
- 仲間同士で勉強会をしているが、色々なことを言われてどうしたら良いか分からない
- 抽象的ではなく、具体的な言葉で指導してほしい
国家資格キャリアコンサルタントに合格するためのロープレ指導を行っています。抽象的ではなく具体的に、分かりやすい表現での指導は言語化プロフェッショナルだからこそできるロープレ指導です。
教育機関向け
これからの子どもたちは、変化が激しい社会の中で自分らしく自立していくことが必要です。
学校での学びを社会と繋げることは課題であり必然です。キャリア教育コーディネーターとして、先生方と寄り添いながら学びが社会繋がるプログラムを提供しキャリア教育の発展と実施に努めています
-
- 子どもたち、学生目線のマナー講座
-
- 子どもたち、学生目線のマナー講座
- 相手から信頼されることカタチの必要性を子どもたちや学生に理解させたい
信頼されることのメリット信頼されないことのデメリットを子どもたちに自身が考えるプログラムです。自分たちで考え、マナーを身につけることの必要性への気づきを促しことでマナーを自分のものにすることができます。
-
- ことばの力
-
- 自分も相手も大切にできる話し方聞き方を身につけて欲しい
- ことばの力を理解して使ってほしい
言葉は森羅万象の影とも言われています。言霊という言葉があるように、言葉の力は社会生活に良くも悪くも影響があります。言葉は自分を守り成長させるために武器にも、相手を攻撃する武器にもなります。ことばの力を正しく理解し、自分も相手も大切にできるコミュニケーションを身につけることを目指します。
司会依頼
司会のご縁を頂き25年。
イベント、式典、ブライダル、ご葬儀等の司会を承ります。
-
- モットー
-
- お客様の想いを汲み取り
- 主催者様のニーズを把握し
- 型にはめず、臨機応変な柔軟性と冷静さを忘れず
- 柔らかな表現と表情で
場の一体化と醸成の役割を担った進行役に徹し、お客様の満足を次のご縁へ紡いでいます。
-
- 代表例
-
- 各種イベント式典
- ブライダル司会
- 葬儀司会
- ラジオパーソナリティ
他多数。
詳しくは実績ページへ